Általános Szerződési Feltételek

Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) Ötletiroda Kft. (székhely: 2119 Pécel, Iharos utca 23. adószám: 29266216-2-13), mint szolgáltató (“Szolgáltató”) és weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek). Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.

Szolgáltató adatai

A szolgáltató neve: Ötletiroda Kft.

A szolgáltató székhelye: 2119 Pécel, Iharos utca 23.

Cégjegyzékszám: 13-09-213166

Adószáma: 29266216-2-13

Telefonszám: +36 70 670 0226

Email cím: info@mancsdekor.hu

A szerződés nyelve: magyar

A tárhely-szolgáltató adatai:

Netmasters Europe Kft.

4200 Hajdúszoboszló

Diószegi Sámuel u. 5.

Adószám: 24812087-2-09, HU24812087

Alapvető rendelkezések

1.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

1.2. Az Eladó és a Vevő között létrejött Szerződés tartalmát az Áruk feletti tulajdonjog átszállása és az Áruk leszállítása tekintetében részben a jelen ÁSZF határozza meg.

1.3. A megrendelés leadását követően a szerződés, annak teljesítéséig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre telefonon és elektronikus levélben van lehetőség.

1.3. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

1.6. A weboldalon az értékesítésre szánt termékek tulajdonságairól az adott termék oldalán található leírás szolgáltat információt.

Az árak forintban értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes, ennek megfelelően az áraknak ÁFA tartalma nincs/ÁFA körbe tartozik, áraink bruttó árak, melyek az ÁFÁ-t tartalmazzák. Fenntartjuk az árváltoztatás jogát.

1.7. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.

1.8. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akció időtartamáról.

Rendelés menete

1.9. A vásárolandó áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról lehet megismerni.

Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.

Amennyiben a Weboldalon található bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban, a weboldalon közölteknél több információra van szüksége, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

1.10. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.

1.11. A megrendeléshez minden, az Ügyfél adataira vonatkozó mező maradéktalan kitöltése szükséges. (Ha az Ügyfél valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölt ki, hibaüzenetet kap a Szolgáltatótól.)

A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

Az Ügyfél a kiválasztott termékeket az egyes termékekre kattintást követően megjelenő, a termék részletes adatait ismertető oldalon található „Kosárba rakom” gomb használatával teheti Kosarába.

A Kosár tartalmát megtekinteni, módosítani a Weboldal jobb oldalán található kosár ikonra kattintást követően van lehetőség, ahol megadható az egyes termékek kívánt mennyisége, illetve a Kosár tartalma törölhető („Eltávolítás”).

Amennyiben az Ügyfél a Kosár tartalmát véglegesítette, a „Fizetés” feliratra kattintva a megjelenő felületen be kell jelentkeznie a Weboldalra vagy regisztrálnia kell, hogy megrendelését leadhassa. Ezt követően választani tud az átvételi módok közül, illetve meg tudja adni a számlázási és szállítási adatokat.

Ha minden szükséges adatot megadott és kiválasztotta az átvételi módot, akkor a „Folytatás” gombra kattintva választani tud, hogy hogyan kívánja kiegyenlíteni a megrendelésének végösszegét.

Ha választott a fizetési módok közül, akkor a „Fizetés” gombra kattintva egy összegző oldalon ellenőrizheti a megrendelés feladása előtt rendelése adatait, módosíthatja a számlázási és szállítási címet, kiválaszthatja a fizetés és a szállítás módját, valamint megjegyzést fűzhet megrendeléséhez.

A megrendelés feladására, az ajánlat elküldésére „Megrendelés véglegesítése” feliratra kattintást követően kerül sor. A rendelés leadása tehát a „Megrendelés véglegesítése” gombra kattintással történik, ami az Ügyfél részére fizetési kötelezettséget keletkeztet.

1.12. Az Ügyfélnek a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig a Webáruházban bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen (pl. termék törlése a kosárból a „Eltávolítás” feliratra kattintva).

Ajánlati kötöttség, rendelések visszaigazolása

1.13. Az Ügyfél által elküldött ajánlat (megrendelés) megérkezését a Szolgáltató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja az Ügyfél részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza:
-az Ügyfél által a vásárlás, vagy a regisztráció során megadott adatokat (pl. számlázási és szállítási információk),

-a rendelés azonosítóját,

-a rendelés dátumát,

-a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a termék árát,

-szállítási költséget

-és a fizetendő végösszeget.

Ez a visszaigazoló email kizárólag tájékoztatja az Ügyfelet arról, hogy a megrendelése a Szolgáltatóhoz megérkezett.

1.14. Az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, vagyis 48 órán belül nem kapja meg Szolgáltatótól az elküldött rendelésére vonatkozó külön elfogadó e-mailt.

1.15. Ha az Ügyfél rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell a Szolgáltató felé.

1.16. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak.

A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

Szállítási és fizetési feltételek

1.17. A Szolgáltató a megrendelt és házhoz szállítani kért árut szállítmányozó cég igénybevételével szállítja házhoz, a Szállítási és Fizetési feltételek oldalon olvasható feltételek szerint.
A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.

1.18. Szolgáltató a rendelés teljesíthetőségét követően lehetőséget biztosít Ügyfélnek a kiszállítási időpont megválasztására, mely nem konkrét időpontot jelöl, csak közelítő szállítási intervallum kiválasztására szolgál. Meghatározott órára történő kiszállítást a Szolgáltatónak nem áll módjában vállalni.

1.19. A Weboldalon megrendelt szolgáltatásokat a Szolgáltató az Ügyfélnek e-mailben küldött rendelési visszaigazolásban szereplő helyszínen teljesíti.

1.20. Az Ügyfél a Szolgáltató által biztosított fizetési módokról, illetve átvételi lehetőségekről a Szállítási és Fizetési Információk oldalon tájékozódhat.

Elállás joga

Egyedi, személyre szabott termékek esetén a vásárlástól elállni nem lehet ( lásd 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet), az át nem vett termékek kiszámlázásra kerülnek. A rendelést, a beérkezéstől számított 24 órán belül van lehetőség lemondani.

Jótállás

Kötelező jótállás

1.35. A Szolgáltatót termékeire vonatkozóan a Polgári törvénykönyv és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, amely azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza.

1.36. A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek az Ügyfél részére történő átadásával, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja.

Tartós fogyasztási cikknek minősülnek az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt termékek, melyekre a jogszabály egy éves kötelező jótállási időtartalmat ír elő. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.

Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék Ügyfél részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát

– szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a Szolgáltató, vagy annak megbízottja végezte el, illetve, ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza)

– rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása, – helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás okozta.

Jótállás keretébe tartozó hiba esetén az Ügyfél:

– elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével az Ügyfélnek okozott érdeksérelmet.

– ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha az Ügyfélnek a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, az Ügyfél – választása szerint – a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Ha az Ügyfél a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és az Ügyfél által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, az Ügyfél érdekeit kímélve kell elvégezni. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.

Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt az Ügyfél a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.

1.37. A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.

1.38. A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

1.39.  Az Ügyfelet azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. 

1.40. A jótállás nem érinti az Ügyfél jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését.

1.41. Ha a felek között jogvita alakul ki, melyet békés úton rendezni nem tudnak, az Ügyfél Békéltető testületi eljárást kezdeményezhet, a 12.2. pontban feltüntettettek alapján.

Önkéntes jótállás

1.42. Szolgáltató az általa értékesített termékekre vonatkozóan a Weboldalon, a Termék ismertetőjében megjelölt időtartamú jótállást (garancia) vállal, amely a kormányrendelet szerinti időtartamnál hosszabb is lehet. Szolgáltató az egyes termékekre vonatkozó jótállás időtartamát legkésőbb a termék Ügyfél általi átvételekor adott garanciajegyen (jótállási jegyen) szereplő adatok útján közli.

Szavatosság

Kellékszavatosság

1.43. Az Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén az Ügyfél az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait az Ügyfél érvényesíteni már nem tudja.

1.44. Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

1.45. Az Ügyfél – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ügyfél által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

1.46. Ha a kijavítást vagy a kicserélést az Ügyfél nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére az Ügyfél is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

1.47. Az Ügyfél a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

1.48. Az Ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Szolgáltatóval.

1.49. Az Ügyfél közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

1.50. A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha az Ügyfél igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával).

Ilyen esetben a Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a az Ügyfél részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben a Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy a hiba oka az Ügyfélnek felróható okból keletkezett, nem köteles az Ügyfél által támasztott szavatossági igénynek helyt adni.

A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már az Ügyfél köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

1.51. Ha az Ügyfél a szavatossági igényét a terméktől – a megjelölt hiba szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

Termékszavatosság

1.52. A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Ügyfél – választása szerint – az 9.1. pontban meghatározott kellékszavatossági jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

1.53. Az Ügyfelet azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen.

Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét az Ügyfél a gyártóval szemben érvényesítheti.

1.54. Termékszavatossági igényként az Ügyfél kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén az Ügyfélnek kell bizonyítania.

1.55. Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

1.56. Termékszavatossági igényét az Ügyfél a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Az Ügyfél a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni.

A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.

1.57. Az Ügyfél termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (Szolgáltató) szemben gyakorolhatja.

1.58. A Ptk. értelmében gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója.

1.59. A gyártó, forgalmazó (Szolgáltató) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

1.60. A gyártónak, forgalmazónak (Szolgáltató) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felelősség

1.61. A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.


1.62. Az Ügyfél a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

1.63. Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért.

Az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.

1.64. A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

1.65. Az Ügyfelek által a Weboldal használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.

1.66. Az Internet globális jellege miatt az Ügyfél elfogadja, hogy a Weboldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el.

Amennyiben a Weboldal használatával összefüggő bármely tevékenység az Ügyfél államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag az Ügyfelet terheli a felelősség.

1.67. Amennyiben az Ügyfél a Weboldalon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni Szolgáltatónak. Amennyiben Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

Panaszkezelés

1.68. Az Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Vásárlói ügyfélszolgálat (Vevőszolgálat)

• Telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartás: Hétfőtől – Péntekig 09:00 – 14:00
• E-mail: info@mancsdekor.hu

Az Ügyfél a termékkel vagy a tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogást a Szolgáltató adatainál található elérhetőségeken terjesztheti elő.

A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt (üzletben) a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi.

Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben azt az Ügyfélnek átadja, telefonon közölt szóbeli panasz esetén azt az Ügyfélnek legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el.

A telefonon közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató a korábbi megrendelés azonosító számához rögzíti, ami a panasz visszakereshetőségét segíti.

A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a válasz az Ügyfélhez eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni.

A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles öt évig megőrizni.

A Szolgáltató az Ügyfél által előterjesztett kifogásokat az ügyfélszolgálat nyitvatartási idejében fogadja.

Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

1.69. Amennyiben a Szolgáltató és az Ügyfél között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ügyfél számára:

• Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál.

Amennyiben Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

• Békéltető testület.

A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél.

Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

A Pest Megyei Békéltető Testület elérhetőségei:

• 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
• Levelezési cím: Pest Megyei Békéltető Testület 1364 Budapest, Pf: 81.
• E-mail cím:  pmbekelteto@pmkik.hu
• Telefon: 06-1-792-7881

– Bírósági eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései szerint.

Egyéb rendelkezések

1.70. A mancsdekor.hu webáruház Linux/PHP alapokon működő információs rendszer, biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit.

A Weboldalon való vásárlás feltételezi az Ügyfél részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

1.71. A Szolgáltató szaküzleteiben és internetes áruházában csak háztartásban használatos mennyiségekre vonatkozó rendeléseket szolgál ki.

1.72. A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató a módosításokról, azok életbe lépését megelőzően, a felhasználókat e-mailben tájékoztatja. A módosítások életbe lépésekor a regisztrált felhasználóknak az oldalra történő bejelentkezéskor azokat kifejezetten el kell fogadniuk az oldal használatához.

Budapest, 2021.07.02.

5% kedvezmény
20% kedvezmény
Pörgess újra!
Majdnem…
1000 Ft kupon
Ingyenes szállítás
5% kedvezmény
Zsákbamacska
Pörgess a kedvezményért!

Szerencsésnek érzed magad? Itt az idő, hogy pörgess egy jót és - ha nyersz - azonnal beválthatod nyereményed. Készen állsz?

A játékban való részvétellel elfogadod az adatvédelmi tájékoztatónkat.

Vélemények
Visszajelzések 78
Vivien 2022-11-12
5 out of 5
Nagyon tetszik, örök emlék lesz a cicáimról!
Mónika Novák 2022-01-17
5 out of 5
Mindenkinek csak ajánlani tudom, pontos, precíz munka 🐾🐶👏
Mónika Novák 2021-12-06
5 out of 5
Minden elismerésem….a kép csodás és ez nem csak az én véleményem 👍
Csilla Balog 2021-08-19
5 out of 5
Nagyon szép lett!Nekünk ez már a 5.kép, mindegyiket imádom. :) Köszönöm!
Névtelen 2021-07-23
5 out of 5
Nagyon gyorsan elkészült a kép ami egyszerűen tökéletes!! Mindenki nagyon segítőkész és kedves volt ha bármi kérdésem volt egyből kaptam választ. Nagyon köszönöm mégegyszer ezt a csodaszép alkotást, egyszerűen imádom!!😍🥰
Dóra Móré 2021-06-01
5 out of 5
Tökéletes munka!
Vivien Bánkuti 2021-05-29
5 out of 5
Nagyon gyönyörű lett a kép, amit rendeltem és akinek vettem ő egyszerűen imádja!!! Nagyon jó vétel volt, csak ajánlani tudom!!!😊
Anita Pulai 2021-05-06
5 out of 5
Teljesen elégedett vagyok, nagyon szépek a bögrék, öröm rájuk nézni :)
Judit Szedlák 2021-04-08
5 out of 5
Nagyon király lett👍👍
Névtelen 2021-03-08
5 out of 5
Hamar megérkezett. Ugyanolyan mint amit beküldtem képet. Teljesen hasonlít. Imádjuk :)
Imre Kenéz 2021-03-04
5 out of 5
Nagyon jó lett mindenkinek tetszik
Rátonyi Gréta 2021-03-01
5 out of 5
Köszönjük!
Gyuris Erika 2021-02-26
5 out of 5
Köszönöm a képet! Nagyon tetszik!
Barabás Tamás 2021-02-25
5 out of 5
Hálás vagyok, ezek nagyon jól sikerültek.
Péter Steiner 2021-02-24
5 out of 5
Valentin napi ajándéknak szántam, nagy sikert aratott, gyors és szép munka.
Barbara Birszán 2021-02-22
5 out of 5
Sziasztok! Sajnos nem tudok közös képet küldeni a képpel és a kutyussal ...mert sajnos a kutyus 14 évesen meghalt még a kep kiérkezése előtt !De ti nagyon szép munkát végeztetek ! Tovabbi sikeres munkát!
László Molnár 2021-02-16
5 out of 5
Igényes munka. Ajánlom másnak is.
Mercédesz Buranits 2021-02-15
5 out of 5
Mindennel meg voltam elégedve!
Réka Balogh 2021-02-12
5 out of 5
Megérkezett a mi kis portrénk is!☺️ Egyszerűen valami csodaszép lett! Nem tudok betelni vele! Köszönöm szépen a tökéletes és gyors munkát!😍😍😍
Szamosközi Mónika 2021-02-07
5 out of 5
Megérkezett a portré! Imádom😍
Buranits Mercédesz 2021-02-05
5 out of 5
Egyszerűen imádjuk!!!
Balogh Réka 2021-02-04
5 out of 5
Ma érkezett meg a mi kis portrénk és egyszerűen valami csodaszép lett! Nem tudok betelni vele! Köszönöm szépen a tökéletes és gyors munkát!
Névtelen 2021-01-30
5 out of 5
Nagyon pontos, precíz munka. Ő nem csak egy Yorkshire, ő a Bonny lett! Köszönöm!
Névtelen 2021-01-29
5 out of 5
Gyors, precíz volt a rendelés és a szállítás. Ajándékba vettem, aki kapta nagyon tetszett neki.
Horváth Míra 2021-01-28
5 out of 5
Nagyon tetszett a gazdinak!
Névtelen 2021-01-27
5 out of 5
Szuper, teljesen elégedett vagyok mindennel, a rendeléssel, szállítással, és legfőképp az elkészült képekkel!Köszönöm!😊
Áchim Boglárka 2021-01-27
5 out of 5
Nagyon szépen köszönjük! Szuper lett
Névtelen 2021-01-24
5 out of 5
Izgultam, hogy milyen lesz de NAGYON tetszik. Szerintem fogok még rendelni. 🙂 Már többen kérdezték, hogy honnan rendeltem.
Névtelen 2021-01-22
5 out of 5
Rendben, találtam mindent. Nagyon precíz munka. Köszönöm
Névtelen 2021-01-18
5 out of 5
Örök emlék annak aki szereti a kis állatját.
Huszti Dóra 2021-01-13
5 out of 5
Nagyon mutatós, szép lett. Köszönöm a korrekt hozzáállásukat.
Péter Antal 2021-01-12
5 out of 5
A kedvenc képem lett róluk, köszönöm, hogy ilyen tökéletesen ábrázoltátok őket! :)
Kucsera Eszter 2021-01-08
5 out of 5
Ma megérkezett a bögre is. Köszönjük szépen, nagyon elégedettek vagyunk ezzel is.
Dernovics Kitti 2021-01-07
5 out of 5
Meg karacsonyra keszitettem veletek egy kepet a baratnomnek. Olyan szinten orult neki hogy az valami hihetetlen. Csak allt, fogta, nezte es kozben folytak a konnyri a boldogsagtol annyira orult neki. Ezuton is szeretnem megkoszonni a munkatokat mert azt a boldogsagot a baratnom arcan amikor megkapta sosem felejtem el es ezt nektek koszonhetjuk😊❤️
Kotrócz Emília 2021-01-06
5 out of 5
Nagyon tetszett az ünnepeltnek
Névtelen 2021-01-04
5 out of 5
Karácsonyi ajándékként vettem a szüleimnek, és a vártnál is jobb reakciot kaptam tőlük. Mindenki teljes mértékben meg van vele elégedve, tökéletesen hasonlít a kutyusokra. Köszönöm hogy ilyen csodás meglepetést adhattam a szüleimnek! És szerintem fogok még rendelni a közel jövőben. A képet sajnos csak az egyik kutyus jelenlétében tudjuk lefotózni, remélem nem probléma.
Takó Tímea 2021-01-01
5 out of 5
Nagy volt az öröm ajándékbontáskor. Mindenki nagyon imádta!
Kucsera Eszter 2020-12-30
5 out of 5
Karácsonyra odaadtam a barátomnak a kutyusáról készült portrét. Nagyon nagy volt az öröm. Maximálisan elégedettek vagyunk vele.
Névtelen 2020-12-29
5 out of 5
Egyszerűen imádjuk! Fantasztikus! Koszonom szépen!
Névtelen 2020-12-28
5 out of 5
Liza gazdijának karácsonyi ajándéka volt a portré. Nagyon tetszett, a legszuperebb ajándék volt 😉
Szabó Orsolya 2020-12-28
5 out of 5
Nagyon köszönöm a képet,hatalmas örömet okoztatok anyuéknak!:)
Névtelen 2020-12-24
5 out of 5
Gyönyörűek lettek, ajándékba készült és imádja a tulajdonos 😊 mindenkinek csak ajánlani tudom
Gergő Kiss 2020-12-23
5 out of 5
Nagyon tetszik a kép. Tökéletes minőségű. Nagy örömöt okozott, akiknek ajándékoztuk.
Zsolt Juhász 2020-12-12
5 out of 5
Rendkívül megvagyok vele elégedve, a képen sikerült ugyanúgy ábrázolni Paszulyt ahogy mi is látjuk :) köszönjük!
Márta Danyi 2020-12-11
5 out of 5
Nekem nagyon tetszik Kicsit a nagyobb kutya sötétebb lett de remélem a fiamnak tetszeni fog
Rétfalvi Gergely 2020-12-04
5 out of 5
Szuper kreatív, a valóságot tükröző grafika készült a kutyáinkról! Köszönjük szépen!
Prozlik Kata 2020-12-04
5 out of 5
Koszonjük, gyönyörű lett, tökéletes emlék lesz a családnak💕
Csillag Ivett 2020-12-03
5 out of 5
Köszönjük szépen!!🙂❤️
Kaufmann Fanni 2020-12-01
5 out of 5
Köszönjük a képet 😍😍😍 Csodálatos lett 💙🤗
Mészáros Tamás 2020-11-30
5 out of 5
Pontos szállítás Teljes jó minőségben Annyira hogy rendelek még Köszi a csapatnak pacsi
Ákos Solti 2020-11-28
5 out of 5
Tökéletes képet kaptam, pont ilyen végeredményre számítottam! 🙂
Anita Pulai 2020-11-26
5 out of 5
Olyan szép lett kép, teljes mértékben elégedett vagyok vele, gyönyörű lett ❤ Annyira tetszik, hogy még a kis fülének a tartása, a tekintete is olyan a képen mint élőben, visszaadja a kis lelkét 🥰
Solti Ákos 2020-11-26
5 out of 5
Daniella Németh-Kerekes 2020-11-24
5 out of 5
Nagyon tetszik az egész családnak
Prommer Anett 2020-11-24
5 out of 5
Nagyon szuper lett a grafika :-)
Rita Angelika Tóth 2020-11-20
5 out of 5
Nagyon meg vagyok elégedve a szolgáltatással! Egy barátnőm születésnapjára vettem, de ahogy kinyitottam a csomagot, elgondolkodtam, hogy megtartom! Biztosan fogok még rendelni Tőletek és nagyon nagyon köszönöm! Rita
Névtelen 2020-11-17
5 out of 5
Precíz, gyors munka. A végtermék egyszerűen lenyűgöző!
Névtelen 2020-11-12
5 out of 5
Nagyon élethű lett a kutyus portré
Gergely Csikó 2020-11-10
5 out of 5
Zseniális, nagyon elégedett vagyok!
Gál Márta 2020-11-04
5 out of 5
Nagyon szépen köszönjük, szuper lett!!!
Balogh Ágnes 2020-11-03
5 out of 5
Köszönöm, ma megkaptam a képet, nagyon tetszik.
Kovács Krisztián 2020-11-01
5 out of 5
Most vettem át a futárról amit rendeltem tőletek képet. Iszonyatosan remek képet műalkotást kaptam,szó szerint értve el vagyok tőle ájulva. Nagyon szépen köszönöm,egy remek ember születésnapi ajándékát.
Névtelen 2020-10-26
5 out of 5
Imádom ! Nagyon szuper kép , gyors kiszállítás :)
Kamilla Lengyel 2020-10-26
5 out of 5
Nagyon meg vagyok elégedve a kapott termékkel, szuper lett a grafika és az expressz szállításnak hála, a szülinapos is időben kapta meg! Köszönjük! Biztosan fogok még rendelni! 😊
Árvai Nikolett 2020-10-07
5 out of 5
Rozs Gergely 2020-09-26
5 out of 5
Nagyon szépen köszönjük! Most sem csalódtunk, hatalmas az öröm! 😍😍😍😍
Kovács-Kolozsvári Fanni 2020-09-24
5 out of 5
Nagyon köszönjük! ❤️
Hentz Beáta 2020-09-16
5 out of 5
Nagyon köszönöm a képet, szuper lett! Mikor ránezek, mindig mosolygok 😊. Örülök, hogy meg lettek ragadva a lényegesebb vonasok 😊
Link-Fekete Viktória 2020-09-15
5 out of 5
Köszönjük a munkátokat, csodás lett 🙂
Kondor Nikolett 2020-09-08
5 out of 5
Hát ez egy csoda ❤️! Nagyon szépen köszönjük! A gazdi is nagyon elégedett volt!
Kosik Zsófia 2020-08-25
5 out of 5
Köszönöm. Imádom!
Lippenszky Máté 2020-08-05
5 out of 5
nagyon jó kép, tetszik az egész családnak
Kappel Mária 2020-07-29
5 out of 5
Ma kaptam meg a portrét! Nagyon szép lett,köszönöm! Méltó emlék az én pici Lilimnek❤😪
Albert M. 2020-07-29
5 out of 5
Nagyon jó lett a fotó, örülök.
Váry M. 2020-07-10
5 out of 5
Nagyon szépen köszönjük a képet! Hatalmas gratuláció a grafikusoknak, profi munkát végeztek! Óriási öröm és meghatódás volt a születésnaposnak.....Igazán egyedi és különleges ajándék, egyszerűen imádjuk. Csatoltam képet Donnáról a portréval együtt, az eredeti képen csak pár hónapos volt, azóta picit már nagyobb kutyus lett de egyértelműen látszik hogy ő van rajta:)
Fehér A. 2020-07-01
5 out of 5
Gyors válasz és kiszállítás. Kiváló minőségű termék.
Lindeisz A. 2020-06-19
5 out of 5
Megkaptam a kutyáról a portrét, köszönöm szépen, nagyon tetszik. Visszaadja Bogyókám egyedi kis fejét. Helyet is kapott a kép az őt leginkább megillető helyen a nappalim falán.
Manhertz I. 2020-06-12
5 out of 5
A Mennhelyről a Paradicsomba- Lencsi, a csodálatos tacskókopó kalandjai á’la Mancsdekor :)
';
HOPPÁ!

5% Kedvezmény

Add meg e-mail címed és egy 5%-os kuponnal ajándékozunk meg, amit azonnal be tudsz váltani az első vásárlásod során.

.